2013年7月27~29日，鄭州市鉆石精密制造有限公司與阿奇夏米爾國際貿(mào)易（天津）有限公司、System 3R天津辦事處聯(lián)合舉辦的“第二屆超硬刀具精密制造技術(shù)與應(yīng)用研討會”在鄭鉆多媒體會議室圓滿舉行。本次會議得到了近四十家客戶廠商的參與和大力支持，是鄭鉆在繼第一屆超硬刀具精密制造技術(shù)與應(yīng)用研討會后首次聯(lián)合合作伙伴共同舉辦。本著“智慧改變制造，融合成就發(fā)展”的會議主題，本屆會議融合了刀具、機床、夾具三個元素及相關(guān)知識介紹：不同產(chǎn)能規(guī)模的生產(chǎn)線選擇什么樣的刀具是最有效的，如何進行機床選型，夾具的使用與安裝等吸引了與會者的興趣。

　　在現(xiàn)代通訊工具發(fā)達便捷、技術(shù)傳播全球化的今天，人們的交流更多地依賴于通訊工具，一個訂單、一個解決方案，什么時候發(fā)貨？產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題？這些通通都可以一個電話輕松搞定，非常地節(jié)省時間。

　　盡管如此，比起電話聯(lián)系這種聯(lián)絡(luò)方式外，定期的會面交流顯得非常親切和舒適。因此，某某某行業(yè)技術(shù)交流會、研討會就格外受到青睞。即使限定在一個小小的行業(yè)，全球每年的技術(shù)交流與研討會也不下幾百場。

　　當然，目前組織這些研討會的以行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)牽頭居多，規(guī)模也比較大，往往是全國各地的會員單位、理事單位或者是各大高校專家代表。了解行業(yè)趨勢動態(tài)、探討行業(yè)技術(shù)熱點問題都囊括在會議議程當中。作為企業(yè)來講，鄭鉆積極與行業(yè)同仁共同致力于超硬刀具發(fā)展與進步。而僅僅做出這些努力，鄭鉆刀具品牌還遠沒有實現(xiàn)他的真正使命。如何能尋找一種有效地方式，客戶像信任一位久識的老友一樣，主動將自己的煩惱與困惑傳遞給我們，而我們與客戶之間的交流，也可以有除了產(chǎn)品報價、訂單、交貨周期之外的更廣闊的交流空間和話題。

　　任何一種嘗試都伴隨著它的風險。對鄭鉆而言，沒有任何形式和經(jīng)驗可借鑒參考，如何能成功地開啟并盡可能地滿足所有客戶的興趣口味是研討會首先要解決的問題。

　　“ 第一屆超硬刀具精密制造技術(shù)與應(yīng)用研討會”讓很多人知道鄭鉆具備了獨立組織搭建廣泛交流平臺的能力，而第二屆的研討會的圓滿落幕，讓更多人看到了鄭鉆致力于在更深層次維護與挖掘客戶需求的真誠與堅持。從更深的層次上將，這種主動的技術(shù)交流與探討其實是一種情感的投資。對于生產(chǎn)制造商來說，你的客戶愿意主動跟你聊點兒什么，咨詢點兒什么，這種寶貴的信賴價值是建立在技術(shù)信任基礎(chǔ)之上的一種財富。

　　鄭鉆相信這筆財富，更需要它，因為鄭鉆今天的發(fā)展成就正是靠用戶的口碑積累下來的。努力去創(chuàng)造這筆財富的形式和過程都將是一種收獲，這就是研討會的甜頭兒，也是鄭鉆繼首屆研討會后深深體會到的味蕾感受。但對客戶來說，可能他們需要的不僅僅是一種口味的滿足。

　　融合更多元素，相比首屆研討會 “刀具風景獨好”的單一形式，本屆會議邀請了全球知名主機廠阿奇夏米爾有限公司、知名夾具公司（System 3R）共同舉辦，《機床在超硬材料加工方面的應(yīng)用》結(jié)合《工件快速裝夾和換裝及自動化系統(tǒng)》，在強大的機床系統(tǒng)和快速準確裝夾的基礎(chǔ)上，我們進行《有加工難點的零部件：刀具、夾具、機床工藝分析》，了解刀具制造過程并選擇合適的刀具運用不同的生產(chǎn)現(xiàn)場，從而實現(xiàn)高效的切削效果。

　　因此，即使是客戶無意于選購機床和夾具，但多元化、知識性的視聽感受依然吸引了客戶的興趣。當然，這不是我們本屆研討會最重要的，我們的重點是給客戶提供一個獨立交流的空間，由三家主辦單位分設(shè)三個技術(shù)交流專場，客戶可根據(jù)自己的問題對號入場進行咨詢。在此期間，鄭鉆派出了包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、銷售、應(yīng)用工程師等近三十名專業(yè)人員與客戶進行接洽，客戶直接將自己對產(chǎn)品的設(shè)計要求和思路傳達給刀具設(shè)計人員，或描述生產(chǎn)現(xiàn)場易出現(xiàn)的疑難問題，均會得到工程師的現(xiàn)場方案反饋和指導。對主辦單位來說，無疑是對自身產(chǎn)品、技術(shù)做一個全面市場調(diào)查和總結(jié)。

　　任何一種行為的價值，在沒有經(jīng)歷一個長久、反復的推敲，實踐的佐證都只能是一次次嘗試的行為。“第二屆超硬刀具精密制造技術(shù)與應(yīng)用研討會”也一樣，盡管會議已經(jīng)圓滿落幕，但任重而道遠，要打造一個長久、持續(xù)、新鮮的信息交流平臺、價值互換平臺，對鄭鉆來說，這只是責任的開始……