中國制造物美價廉，遍及全球，但是也存在不少問題和缺陷。比如一些產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高，執(zhí)行不力；一些產(chǎn)品售后服務(wù)缺失，市場秩序混亂，甚至存在虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣等現(xiàn)象。
       1月19日，在中國企業(yè)五星品牌論壇上，全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任、工業(yè)和信息化部原部長、中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會會長李毅中表示，“高品質(zhì)、名品牌，應(yīng)該成為中國制造的標(biāo)識。中國制造要成為高品質(zhì)、名品牌的代名詞，必須要有一大批優(yōu)良的品牌產(chǎn)品和優(yōu)秀的品牌企業(yè)。”

       優(yōu)秀品牌至少具備四個基本條件

       中國怎樣才能創(chuàng)建更多優(yōu)秀品牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)和品牌企業(yè)？
       李毅中認(rèn)為，優(yōu)秀品牌應(yīng)該具備幾個基本條件。一是質(zhì)量上乘，有良好的使用價值和服務(wù)信譽，有比較高的性價比。二是產(chǎn)品不僅在使用中，而且在制造中都是低碳、綠色的。比如光伏電池、太陽能發(fā)電，在使用過程中環(huán)保、綠色，沒有什么污染，也幾乎沒有什么成本，但是制造過程高耗能、污染重，只有掌握了核心技術(shù)，把制造過程的電耗降下來，消除污染、降低成本才有市場競爭力。三是要有完善周到的服務(wù)，贏得穩(wěn)定的市場占有率。近年來，家電行業(yè)的全壽命周期服務(wù)，汽車行業(yè)的4S店維修服務(wù)等，成為市場競爭力的重要組成部分。
       四是要不斷改進、完善、創(chuàng)新，保持品牌經(jīng)久不衰。

       提高質(zhì)量，開發(fā)品種，改善服務(wù)，創(chuàng)新品牌是中國制造業(yè)的宗旨。

       對質(zhì)量品牌的認(rèn)識，也是不斷探索和進步的過程。李毅中坦言，二三十年以前政府提出嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，后來認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，是生產(chǎn)出來的，提升到全員、全過程、全方位的全面質(zhì)量管理，當(dāng)今質(zhì)量品牌建設(shè)已提升到以創(chuàng)新為動力，從源頭抓開發(fā)、抓設(shè)計、抓創(chuàng)意、抓服務(wù)，探索網(wǎng)絡(luò)管理模式的新階段。
       如何評價企業(yè)的質(zhì)量和品牌？李毅中認(rèn)為，關(guān)鍵靠市場評價和用戶體驗。評價方法要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，評價指標(biāo)應(yīng)該包含三類。第一類，先進的質(zhì)量指標(biāo)。不同類型的產(chǎn)品，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能不同，一般應(yīng)包括理化指標(biāo)、使用性能指標(biāo)以及服務(wù)保證指標(biāo)等，杜絕無標(biāo)生產(chǎn)，無標(biāo)服務(wù)。第二類，評價企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場表現(xiàn)指標(biāo)，包括性價比、運營表現(xiàn)、市場占有率、社會美譽度、企業(yè)忠誠度等。美譽和忠誠不是說一點問題都沒有，而是有了問題能夠承認(rèn)，能夠追溯，能夠召回、賠償，能夠糾正、改正。第三類，評價企業(yè)創(chuàng)造品牌的素質(zhì)和能力的指標(biāo)，包括資產(chǎn)狀況、裝備水平、技術(shù)水平等。

       通過創(chuàng)新與管理提升品牌競爭力

       企業(yè)不僅要創(chuàng)建品牌，更要保持品牌的生命力，并不斷提升品牌競爭力。李毅中認(rèn)為企業(yè)提升品牌競爭力關(guān)鍵從四個方面努力。

       一是自主創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和專有技術(shù)，從模仿、跟蹤走向創(chuàng)新。新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，是中國制造的短板，中國企業(yè)的仿制、復(fù)制能力很強，這在發(fā)展初期是必要的，是正常的，但不能停留在低水平的跟蹤、模仿，引領(lǐng)市場潮流要靠自主創(chuàng)新。企業(yè)也不能停留在貼牌、代工上，要創(chuàng)造自己的品牌。尤其是骨干企業(yè)要構(gòu)建自己的企業(yè)技術(shù)中心，集聚人才，加大投入，積極組織和參與行業(yè)的科技攻關(guān)，加強與科研機構(gòu)、院校，尤其是用戶的合作，主動采用研發(fā)成果，加快企業(yè)優(yōu)化改造和產(chǎn)品的更新。沈陽鼓風(fēng)機集團與石化行業(yè)密切合作，在乙烯三機上取得突破，產(chǎn)品質(zhì)量達到西門子和GE的水平，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。

       二是用信息技術(shù)改造提升制造業(yè)。
       智能化、數(shù)字化提升了產(chǎn)品質(zhì)量，比如電信、數(shù)控技術(shù)的普遍使用保障了精準(zhǔn)加工，提升了產(chǎn)品的功能和附加值，提高了工效。信息技術(shù)用在制造流程和工藝流程，生產(chǎn)線由機械化提升為智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，這大大提高了流程的穩(wěn)定性、安全性和運行效率，從而提升了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率和合格率，同時解放了勞動力，提高了勞動生產(chǎn)率，提高了員工的技術(shù)素質(zhì)。

       三是要強化企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，建立和完善質(zhì)量保證體系。企業(yè)要以誠信為本，向用戶負(fù)責(zé)，向消費者負(fù)責(zé)，向社會負(fù)責(zé)，這既是市場法則，也是一個企業(yè)家的道德底線。企業(yè)要投入改造更新，具備先進的工藝技術(shù)和裝備，這是質(zhì)量和品種的物質(zhì)基礎(chǔ)。要有精細(xì)管理，建立全流程的在線監(jiān)測、質(zhì)量監(jiān)測，要從源頭抓起，保障穩(wěn)定的原材料、優(yōu)選的供應(yīng)鏈。重視提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視優(yōu)良的售前售后服務(wù)，建立產(chǎn)品跟蹤、召回、整改制度。

       四是大力推進制造業(yè)服務(wù)化的戰(zhàn)略取向。制造業(yè)可以圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品的功能，擴展服務(wù)業(yè)務(wù)，二產(chǎn)向三產(chǎn)延伸，搞好售后服務(wù)，全生命周期的服務(wù)，發(fā)展故障診斷、維修檢修、監(jiān)測檢驗、遠(yuǎn)程咨詢、在線商店等增值服務(wù)和專業(yè)服務(wù)，增加附加值。大企業(yè)推進主輔分離，把為企業(yè)服務(wù)的項目推向社會，構(gòu)建社會服務(wù)平臺。中小企業(yè)要推廣服務(wù)外包，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式，提倡工貿(mào)結(jié)合，發(fā)展現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、工業(yè)設(shè)計等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。近來網(wǎng)上購物發(fā)展很快，這是一個虛擬市場，物流市場是實際市場，這兩個市場結(jié)合起來發(fā)展將創(chuàng)造更多消費。

       創(chuàng)建優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌結(jié)合起來，最終才能創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)品牌。